北京客户关系管理师培训周末班

举办时间：周末班：6月20日北京开课，周六、日授课，共六天

主办单位：国际电子商务师联合会北京管理中心----北京惠德培训学院

收费标准：

助理客户关系管理师：2480元/人（培训费、教材费、考试费、证书费）

客户关系管理师：4280元/人（培训费、教材费、考试费、证书费）

企业为什么要实施客户关系管理？

客户关系管理本身是企业的一种战略选择，因为在今天，客户已成为企业最宝贵的资源

之一。一、管理好客户关系，是保护好资源最有效的战术，是实现利润最大化的有效方法。
二、客户关系管理的目的是通过企业不断改进与客户关系的流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平。三、所有的企业都离不开客户，没有客户一切都是空谈！客户关系管理不但帮助企业赢得客户、留住客户，也帮助企业从竞争对手那里夺得客户，最终实现客户价值最大化值最大化。

什么叫客户关系管理师？
客户关系管理师是担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

【目标学员】：从事客户关系管理工作的在职人员，或是有志从事客户关系管理的相关人员。
【培训目的】：让学员系统、全面地掌握有关客户服务中心、客户关系管理工作的相关理论和实务操作技能，达到IEBMU规定的相关职业标准。
【认证机构】：国际电子商务联合会客户关系管理专业委员会组织考试和认证。北京地区的认证工作由IEBMU北京管理中心，具体的培训和考试组织工作由IEBMU北京独家授权单位——北京同昌惠德科技有限公司负责实施。

【报名条件】：

助理客户关系管理师：1、大一以上，有志于从事客户关系管理相关工作者；
客户关系管理师：1、具有大专以上学历，连续从事相关工作三年以上者。

金山区：	石化朱泾枫泾张堰亭林吕巷廊下金山卫漕泾山阳
松江区：	泗泾佘山车墩新桥洞泾九亭泖港石湖荡新浜叶榭
奉贤区：	南桥奉城庄行金汇四团青村柘林海湾
青浦区：	朱家角赵巷徐泾华新重固白鹤练塘金泽
嘉定区：	菊园南翔安亭马陆徐行华亭外冈江桥
浦东区：	川沙高桥北蔡合庆唐镇曹路金桥高行
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崇明县：	城桥堡镇庙镇中兴新河三星向化绿化建设陈家
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宝山区：	庙行罗店大场顾村罗泾杨行月浦淞南高境吴淞
市中心：	五角场淮海路人民广场徐家汇中山公园鲁迅公园
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