课程大纲
一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
 战略性人力资源管理的基本内容
 人力资源管理的核心原理与理论源流
 人力资源包括的基本框架
 人本管理：人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
 所有管理者都需参与人力资源管理
 人力资源管理意识
 案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
 直线经理的人力资源管理观念与定位；
 直线经理在人力资源管理中的责任；
 使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
 互动分析：看看你的管理风格
三、招聘选拔（选人篇）
 什么是结构化的行为基础面试法?
－ 结构化面试的流程与关键；
－ 为什么要用行为基础面试方法?
 结构化的行为基础面试方法  一个有效的面试系统
－ 步骤一，资质分析
－ 步骤二，编辑岗位资质要求
－ 步骤三，实施一次结构化的面试
－ 步骤四，确定基准反应、取得行为实例
－ 步骤五，评定并推销公司及工作职位
 面试的关键技巧OPQRST
－ 目标Objectives
－ 准备Preparation
－ 提问Questioning
－ 融洽关系 Rapport
－ 结构 Structure
－ 笔迹 Taking Notes
－ 实践练习
 如何进行一次面试？
－ 失败案例分析
－ 成功案例分析
－ Role－play角色扮演 － 你是面试官
 运用面试来判定应聘者的能力
 说服应聘者， 推销公司及工作职位
－ 应聘者的需求是什么？
－ 应聘者选择去留的原因
－ 吸引人才的首要因素
－ 创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧（用人篇）
 绩效管理概述
 第一阶段: 目标设定和量化
－ 历史故事的借鉴
－ 目标管理法(MBO)
－ 目标分解中的分工与合作
－ 绩效管理的SMARTER目标？
－ 如何指导并激励员工？
 第二阶段:目标实施和跟踪调整
－ 实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
－ 反馈技巧
－ 绩效跟踪
 第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
－ 员工自评和绩效面谈模板
－ 九大常见的绩效考评错误
－ 绩效面谈的主要内容和流程
－ 建立建设性和友好的面谈气氛
－ CASE四种回应技巧
 第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助
－ 个人发展计划IDP模板
－ 员工个人发展SWOT分析
－ 员工职业发展的讨论议程
－ 教练模型 — GROW
－ GROW辅导对话的步骤