培训受众
具有一定教育背景（大专以上），希望提升个人和组织沟通能力的人员。
课程收益
对于个人：

对于销售人员——学会如何与陌生人快速建立关系，让客户喜欢你，培养忠诚客户；
对于普通员工——学会有效的表达和聆听，建立和谐的职场人际关系，提高工作绩效；
对于管 理 层——学会如何与不同的人有效沟通，成为一个激励人、培养人、受员工爱的经理人
对于组织
进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力
树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识
改善人际关系，形成积极向上的组织氛围
改进组织内部的沟通与信息交流
使员工在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能
使组织面对各种变革与挑战更为从容、有序
课程大纲
【授课方式】
大量的场景对话练习
讲授：简单直接幽默的讲授
游戏活动：生动有趣的活动带来深刻新鲜的体验，带出独特的视觉
生动活泼的体验式授课方式，使学员在仿真的环境进行大量的对话练习，
迅速提高人际沟通水平。
【课程意义】
管理就是沟通。管理者与员工的沟通能力将直接影响到员工的绩效
销售就是沟通。销售人员的沟通能力将直接影响到单位的业绩
人际就是沟通。员工之间的相互沟通将直接影响到团队的和谐与战斗力
作为一名职业经理您是否因为下属不能领会您的意图而焦虑；作为一名部门负责人您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑；作为企业的一员您是否因为不能妥善处理好企业的人际关系，不能与领导、同事进行沟通而苦恼------。
企业管理的沟通成本越来越高，同事间的关系很难协调，跨部门跨地域的沟通难以逾越，有效沟通、高效沟通，却不知道如何沟通------。
如何提高员工的沟通能力，如何克服沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，如何在职场上游刃有余，如何快速成为一位善于倾听、提问、应答的沟通高手，如何提高全员沟通的技能，提高企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在